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電商行業(yè)解決方案

解決線上流量獲客成本高、客戶留存率低，減少對付費廣告流量的依賴助力商家私域引流、客戶營銷、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理的閉環(huán)體系

行業(yè)困境

營銷成本高

付費廣告成本逐年上升，人均點擊成本高，獲客不精準(zhǔn)

獲客方式單一

引流獲客多采用付費廣告的形式，方式單一且成本較高

行業(yè)參差不齊

行業(yè)內(nèi)商家起步時間不同，電商發(fā)展水平不一

商家競爭激烈

電商直播頭部平臺優(yōu)勢明顯，商家競爭激烈

內(nèi)容營銷薄弱

社交互動內(nèi)容少，用戶關(guān)注度不高

產(chǎn)品賽道不一

行業(yè)兩極分化嚴重，賽道流量傾斜不同

企微私域解決方案

全域引流

線上平臺引流淘寶京東唯品會拼多多微博小紅書視頻號快手今日頭條微信朋友圈抖音百度

直播裂變視頻裂變任務(wù)裂變好友裂變社群裂變聯(lián)動裂變紅包裂變抽獎裂變盲盒裂變積分裂變砍價裂變一元解鎖

客戶營銷

營銷體系內(nèi)容運營企微運營社群運營會員體系

企微運營用戶標(biāo)簽智能雷達客戶紅包快捷話術(shù) 客戶群發(fā) 智能名片好友歡迎語朋友圈宣傳

社群營運社群模板群聊歡迎語客戶群SOP 客戶群群發(fā) 客戶群紅包群打卡快捷回復(fù) 客戶群管理

客戶轉(zhuǎn)化

小程序直播帶貨電商平臺社群

社群秒殺社群拼團會員福利直播預(yù)約限時福利節(jié)日優(yōu)惠 1元解鎖口碑傳播群發(fā)助手智能雷達精準(zhǔn)跟進成交轉(zhuǎn)化

客戶管理

數(shù)據(jù)管理客戶增長數(shù)據(jù) 客戶流失數(shù)據(jù) 直播成交數(shù)據(jù) 小程序商品購買數(shù)據(jù)

營銷管理客戶信息客戶畫像客戶標(biāo)簽會員體系社群運營客戶群發(fā) 聊天管理刪除提醒在職繼承離職繼承

從裂變引流到成交轉(zhuǎn)化，從公域到私域

星耀裂變助力電商行業(yè)打通全域引流、客戶營銷、客戶轉(zhuǎn)化、客戶管理閉環(huán)體系

公域流量導(dǎo)流至私域
有效沉淀粉絲用戶

以裂變的形式，借助直播裂變、任務(wù)裂變、抽獎裂變等多種玩法，將公域流量導(dǎo)流至直播間和企業(yè)微信，沉淀精準(zhǔn)用戶后進行轉(zhuǎn)化。

私域客戶裂變玩法
實現(xiàn)用戶增長，提高復(fù)購能力

通過平臺的好友獲客、分銷裂變、砍價裂變、1元解鎖等多種裂變營銷玩法，提升私域客戶復(fù)購次數(shù)，推動私域客戶分享及轉(zhuǎn)介紹。

1V1高效服務(wù)用戶
提升用戶服務(wù)滿意度

以“直播寵粉”“秒殺優(yōu)選”福利官的形象，利用快捷回復(fù)、社群群發(fā)等功能高效便捷觸達用戶，提升用戶服務(wù)滿意度。

搭建社群運營體系
提升社群活躍度

搭建不同福利社群，開展精細化運營。通過直播提醒、福利優(yōu)選、助力拼團、話題收集等欄目內(nèi)容，提升社群活躍度、培養(yǎng)用戶私域消費習(xí)慣。

客戶數(shù)據(jù)實時記錄
高效管理海量客戶信息

詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶列表、跟進記錄等信息，在職繼承、離職繼承、共享客戶等功能讓客戶管理更加便捷，同時避免了客戶資源流失。

電商行業(yè)案例

交個朋友良品鋪子

交個朋友直播間企微私域流量搭建

從企業(yè)微信、抖音、社群、公眾號等多個渠道，實現(xiàn)裂變增長和變現(xiàn)閉環(huán)

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企微引流，小程序、直播間成交

過企業(yè)微信拉新獲客，引導(dǎo)用戶進入企業(yè)微信群，發(fā)送直播間開播福利、小程序商品，引導(dǎo)用戶購買轉(zhuǎn)化

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視頻號直播違禁詞

10套活動執(zhí)行sop文檔

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